Z poprzedniego artykułu wiemy już, kim jest rzeczoznawca samochodowy i w jaki sposób może pomóc Twojej firmie transportowej. Jeśli jednak go nie czytałeś, możesz to zrobić TUTAJ.
Odpowiedzmy sobie na kolejne ważne pytanie – Jak wygląda proces współpracy oraz czego możesz się spodziewać od pierwszego kontaktu, po jej sam koniec?
1. Zebranie potrzebnych informacji
Podobnie jak lekarz, na wstępie rzeczoznawca musi zebrać wszystkie potrzebne informacje.
- Co się konkretnie stało?
- Gdzie zdarzył się wypadek?
- Kto jest sprawcą?
- Jaki to jest pojazd? Jaka jest jego marka? Jaki jest rocznik tego pojazdu?
Dzięki temu następne działania będą o wiele bardziej efektywne i skuteczne, podobnie do dobrze dobranego leku na chorobę.
2. Wycena szkód
Rzeczoznawca po otrzymaniu telefonu i zebraniu wszystkich niezbędnych informacji, udaje się na miejsce zdarzenia.
Ocenia stan pojazdu poprzez jego wizualną inspekcję. Sprawdza takie rzeczy jak:
- karoserię,
- lakier,
- stan opon i wnętrze samochodu.
Mając komplet informacji, rzeczoznawca jest w stanie przygotować wycenę szkód, bazując na podobnych modelach pojazdów, cenach części zamiennych i tym podobnych.
Na sam koniec klient dostaje raport końcowy wraz z dołączonymi zdjęciami.
3. Kontakt i przejęcie komunikacji
Dobry rzeczoznawca jest w stanie przejąć całą komunikację od klienta. W przypadku wypadku samochodowego lub ciężarówek rzeczoznawca kontaktuje się z adwokatem, a ten z kolei z ubezpieczalnią.
Między sobą wymieniają wszystkie potrzebne formalności, a sam rzeczoznawca przekazuje klientowi tylko i wyłącznie najważniejsze informacje, uwalniając go od przejmowania się całym procesem.
Można pomyśleć, że rzeczoznawca weźmie dodatkowe pieniądze za taką usługę.
Jednak dobrą wiadomością jest to, że klient nie ponosi żadnych kosztów, ponieważ rzeczoznawca jest opłacany przez ubezpieczalnie.
Czy nie brzmi to jak sytuacja, na której korzystają obydwie strony?
4. Ile czeka się na zwrot odszkodowania od ubezpieczyciela?
Cały proces odzyskiwania pieniędzy od ubezpieczalni trwa co najmniej 6 tygodni. Czas końcowy może zależeć od różnych czynników.
Rzeczoznawca powinien na bieżąco informować klienta o statusie tego, jak przebiega cały proces, oraz na którym etapie aktualnie się znajdujemy.
Potrzebujesz doświadczonego rzeczoznawcy na terenie Niemiec?
Jeśli tak, skontaktuj się ze mną już dziś! Razem opracujemy strategię, która wesprze Twoje decyzje biznesowe.
